Privacidade e seus dados (LGPD)

O que é

Você tem direito a acessar, corrigir, levar consigo (portabilidade) ou pedir a eliminação dos seus dados pessoais (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 18). A tela Meus Dados é o canal pra isso — dentro do app, se você já está logado, ou por um link de confirmação, se não estiver.

O que você faz por aqui

1. No app, abra Perfil → Meus Dados. Você vê um resumo do que existe sobre você (vínculos, pets, veículos, dependentes, faturas, acessos) e pode baixar tudo em um arquivo.
2. Escolha o tipo de pedido — acesso, correção, portabilidade ou eliminação — descreva o que precisa (opcional) e envie. O prazo legal de resposta é de até 15 dias.
3. Não está logado? Acesse a página de privacidade pelo link enviado pela administração (ou peça o link informando seu e-mail de cadastro). Você recebe um e-mail com um link de confirmação — ele vale por 1 hora e só funciona uma vez.
4. Depois de confirmar o e-mail, você escolhe o tipo de pedido do mesmo jeito, sem precisar entrar no app.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a resposta?▾

Até 15 dias corridos a partir da abertura do pedido (prazo da LGPD, art. 19). Você é avisado pelo e-mail do seu cadastro quando o pedido é concluído.

Se eu pedir eliminação, minhas faturas somem?▾

Não. Faturas, lançamentos e multas continuam existindo — apagar dados financeiros quebraria a prestação de contas do condomínio, e a lei não exige isso. O que é removido são seus dados pessoais (nome, e-mail, CPF, foto, biometria).

O link de confirmação por e-mail não chegou. E agora?▾

Confira a caixa de spam. Se ainda não chegar, tente pedir de novo — cada pedido novo invalida o link anterior. Se o e-mail que você usou não tiver cadastro no Aptofy, nenhum link é enviado (por segurança, a resposta na tela é a mesma nos dois casos).

Posso usar o link de confirmação mais de uma vez?▾

Não — ele vale por 1 hora e só funciona uma vez. Se precisar abrir outro pedido depois, peça um novo link.