Meu condomínio mudou de administradora

Você não precisa fazer nada

Se o seu condomínio trocou de administradora, nada muda para você:

• o mesmo aplicativo — não existe app novo para baixar;
• o mesmo e-mail e a mesma senha — você não é deslogado e não precisa criar conta nova;
• as mesmas unidades vinculadas ao seu nome.

Você recebe um aviso no aplicativo dizendo o nome da administradora nova. Só isso.

E o meu histórico?

Continua todo lá: cotas e boletos anteriores, comprovantes, ocorrências que você abriu, reservas, votos em assembleias, comunicados que você leu. A mudança leva o condomínio inteiro junto — não é um começo do zero.

E os meus boletos?

As cobranças em aberto continuam válidas. Quem passa a emitir as próximas é a administradora nova, e elas chegam pelo mesmo caminho de sempre (aplicativo e e-mail).

Se um boleto que você já tinha em mãos deixar de ser reconhecido no banco, não pague por fora: abra uma ocorrência no aplicativo ou fale com o síndico para receber a segunda via correta.

Como sei que a mudança foi oficial?

Pelo aviso que chega no aplicativo. Quem decide trocar de administradora é o condomínio (assembleia e síndico) — o aplicativo só reflete a decisão depois que as duas administradoras confirmam a troca dentro do Aptofy.

Se aparecer um nome de administradora que você não reconhece, ou se alguém pedir dados ou pagamento "por causa da troca de administradora" fora do aplicativo, fale com o síndico antes de fazer qualquer coisa.

E os meus dados pessoais?

Eles passam a ser tratados pela administradora nova, que assume o mesmo papel que a anterior tinha. Os seus direitos continuam iguais — você pede acesso, correção, portabilidade ou eliminação pela tela Meus Dados, no aplicativo, exatamente como antes. Ver Privacidade e seus dados.