Régua de cobrança e acordos de inadimplência
Como funciona a cobrança automática de atrasados e como renegociar uma dívida.
O que é
A régua de cobrança é o fluxo automático que avisa e cobra quem está atrasado, sem ninguém precisar mandar e-mail manualmente. Quando o morador não consegue pagar tudo de uma vez, você pode fazer um acordo de renegociação parcelado.
Como a régua funciona (automático)
A régua dispara sozinha, por e-mail, em etapas: aviso antes do vencimento → vencimento → atraso inicial → atraso → (se nada acontecer) segue acumulando. Você acompanha tudo pelo funil na Visão Geral financeira — nenhuma ação manual é necessária pra régua funcionar.
Passo a passo (criar um acordo)
- Na lista de Unidades Inadimplentes, escolha a unidade e clique em Negociar.
- Defina o número de parcelas e, se aplicável, um desconto.
- Se o desconto estiver acima do limite configurado para o condomínio, o acordo nasce aguardando aprovação — alguém com alçada (financeiro/ administrador) precisa aprovar antes das parcelas serem geradas.
- Aprovado, o sistema gera as parcelas com boleto/Pix automaticamente.
- O morador vê o termo do acordo em PDF na aba de documentos da própria unidade.
Se o morador quebrar o acordo (não pagar uma parcela), a unidade some da lista de "em acordo" e some no alerta de "acordos quebrados" da Visão Geral — cada condomínio pode configurar quantos dias de tolerância antes disso acontecer.
Perguntas frequentes
Um acordo quebrado volta pra régua normal automaticamente?▾
Sim — a unidade volta a aparecer como inadimplente normal, e a régua continua de onde a dívida (original, sem o desconto que só valia dentro do acordo) estiver.
Quem aprova um desconto acima do limite?▾
Depende de quem tem a permissão configurada para o condomínio (geralmente o síndico ou o financeiro da administradora) — a lista de acordos pendentes de aprovação fica visível pra quem tem essa alçada.