Assistente de IA do painel

O que é

O ícone flutuante (💬) que aparece em qualquer tela dentro de um condomínio é um assistente que já sabe em qual condomínio você está e busca sozinho o dado certo pra responder — faturas, unidades, encomendas, reservas, comunicados, manutenção ou uma resposta do regimento — tudo na mesma conversa, sem telas separadas pra cada tipo de pergunta.

Ele também pode executar uma ação por você, como publicar um comunicado ou aprovar/recusar uma reserva pendente — sempre mostrando um resumo com botões Confirmar/Cancelar antes de fazer qualquer coisa de verdade.

Ao abrir, a conversa já mostra o que ele sabe responder na hora e o que ele só faz depois da sua confirmação, com alguns atalhos prontos logo abaixo. Tocar num atalho envia a pergunta — você não precisa perguntar "o que você faz?" para descobrir.

O que dá pra perguntar

• Faturas: "quais faturas vencidas da unidade 302?", "como está a inadimplência esse mês?" — com filtro por unidade, status, mês/ano.
• Unidades: "quem mora na 405?" — nome e telefone dos moradores.
• Encomendas: "tem encomenda parada pra retirar?", filtrando por unidade ou status.
• Reservas: "o que está pendente de aprovação?" e "aprova a reserva da churrasqueira" (ou recusa, com motivo) — direto no chat.
• Comunicados: "qual foi o último comunicado?" ou "publica um aviso sobre a manutenção do elevador" (com confirmação antes de publicar).
• Manutenção: "quais tarefas de manutenção estão atrasadas?"
• Regimento/convenção: "pode ter churrasqueira na varanda?" — a resposta cita o trecho do documento, quando cadastrado. Cadastrar o regimento pra isso funciona é feito na aba Base de Conhecimento, um recurso do add-on RAG do regimento — sem ele, aquela aba mostra um aviso de upgrade em vez do upload de documentos.
• Acordo de inadimplência: "faz um acordo em 6x sem desconto pra unidade 302" — agrupa todas as faturas vencidas em aberto dela num parcelamento (com confirmação antes de criar). Se o desconto pedido passar do limite configurado do condomínio, o acordo nasce pendente de aprovação de um segundo gestor — mesma regra da tela de Acordos.
• Lembrete de cobrança: "manda um lembrete pra unidade 405" — envia o lembrete de cobrança avulso pra todas as faturas vencidas dela, respeitando a régua e o opt-in de cada morador (nunca um envio fora desse fluxo). Dá pra cobrar o conjunto inteiro numa tacada só: "envia lembrete de cobrança para todas as unidades inadimplentes" — quem monta a lista é o próprio sistema, a mesma da tela de inadimplência, e o resumo da confirmação diz quantas unidades e quantas faturas serão cobradas. Unidade que está em dia nunca entra no lote.
• Rascunho de ata: "faz um rascunho da ata da última assembleia" — o assistente busca a pauta e o resultado da votação e redige um texto pronto pra você revisar. A publicação da ata em si é sempre manual — o assistente nunca publica uma ata sozinho.
• Carteira de condomínios: "como estão meus condomínios?" — se você administra mais de um, um resumo consolidado da inadimplência de cada um, sem precisar trocar de condomínio na tela.

Perguntas compostas funcionam numa resposta só — "como está a inadimplência e tem alguma ocorrência urgente aberta?" consulta as duas fontes e responde as duas partes.

Perguntas frequentes

O assistente pode publicar um comunicado ou aprovar uma reserva sozinho?▾

Não — toda ação vira uma proposta com um resumo e os botões Confirmar/Cancelar. Nada é executado até você tocar em Confirmar.

Demorou e não apareceu nada — travou?▾

Enquanto ele trabalha, aparece um Pensando... logo abaixo da sua mensagem, e o texto muda conforme a busca avança. Enquanto esse aviso estiver na tela, o pedido está em andamento. Perguntas que exigem várias consultas (por exemplo, inadimplência e ocorrências na mesma frase) levam mais tempo que uma pergunta simples. Se der algum problema, o assistente avisa — ele não fica em silêncio.

Um funcionário com papel personalizado consegue usar o assistente?▾

Sim, desde que o papel tenha a permissão de acesso à equipe/staff (a mesma que já libera o resto das telas de gestão) — o catálogo de ferramentas do assistente não depende de um nome de papel específico.

Por que o assistente disse que a ação está disponível só no plano Profissional?▾

Propor acordo, lembrete avulso, rascunho de ata e resumo de carteira são ferramentas do plano Profissional. Nesses casos o assistente avisa claramente em vez de simplesmente não entender o pedido — fale com o comercial para liberar.

Pedi para cobrar uma unidade e ele disse que ela está em dia. Por quê?▾

Porque ela está. O lembrete de cobrança só vale para faturas vencidas em aberto: se as faturas da unidade estão pagas (ou ainda não venceram), não há o que cobrar, e o assistente recusa dizendo exatamente isso em vez de enviar um aviso indevido ao morador. Confira a unidade na lista de inadimplentes do Financeiro — ou peça "quais unidades estão inadimplentes?" no próprio chat, que ele lista os números.

Por que o assistente não respondeu sobre o regimento?▾

Se o regimento/convenção ainda não foi cadastrado em Documentos, ou se o trecho relevante não foi encontrado, o assistente avisa isso claramente em vez de inventar uma regra. Cadastre o documento em Documentos para habilitar a busca.