Privacidade (LGPD): fila de requisições dos moradores
Atenda pedidos de acesso, correção, portabilidade e eliminação de dados pessoais dentro do prazo legal.
O que é
A LGPD garante a qualquer morador o direito de pedir acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos próprios dados pessoais (art. 18). A tela Privacidade (LGPD), no menu lateral, é onde esses pedidos chegam e onde você registra o atendimento.
O que você faz por aqui
- A fila mostra cada requisição com o titular, o tipo do pedido, o status e o prazo — as mais vencidas aparecem primeiro.
- Toque numa requisição pra ver os detalhes (inclusive observações que o morador escreveu) e atualizar o status: Em andamento, Concluída ou Recusada.
- Registre nas notas de resolução o que foi feito — por exemplo, "export enviado por e-mail em 20/08". Toda mudança de status fica auditada.
O prazo legal de resposta é de 15 dias corridos a partir da abertura do pedido (LGPD, art. 19). Requisições vencidas aparecem destacadas na fila.
O que acontece com os dados quando um morador se desliga
Desligar um morador (remover o vínculo dele com a unidade) não apaga nem anonimiza dado nenhum por si só — o cadastro continua existindo, igual sempre existiu, pra manter o histórico de faturas e ocorrências íntegro.
O que de fato limpa os dados de identificação (nome, e-mail, CPF, foto, biometria) é uma requisição de eliminação atendida por aqui: quando você marca uma requisição do tipo "Eliminação" como Concluída, o sistema roda a anonimização na hora — na mesma ação, não é um passo separado. Sem essa requisição, o cadastro do ex-morador continua com os dados de identificação de sempre.
Hoje esse fluxo depende de alguém abrir a requisição de eliminação — não existe ainda uma limpeza automática por tempo (ex.: "depois de X anos sem vínculo"). Se isso for necessário, é um item futuro da spec de LGPD, ainda não decidido pelo responsável do produto.
Perguntas frequentes
Um pedido de eliminação apaga as faturas do morador?▾
Não. A eliminação remove os dados pessoais de identificação (nome, e-mail, CPF, foto, biometria) — faturas, lançamentos e multas continuam existindo para a prestação de contas do condomínio não quebrar. Isso não é uma tela de "apagar cadastro"; é o canal de direitos do titular.
Quem vê a fila de Privacidade?▾
Só quem administra a equipe da administradora (mesmo corte de acesso da tela Auditoria).
Como o morador abre um pedido?▾
Pelo app, na tela "Meus Dados" do perfil (se ele já estiver logado), ou por um link de e-mail que confirma o acesso à conta dele (se não estiver). Nos dois casos, o pedido cai direto nesta fila.