Modo síndico no celular
A aba Gestão no aplicativo: a pauta dos seus prédios no bolso, com as decisões que dá para tomar de onde você estiver.
O que é
No aplicativo do morador existe uma aba Gestão. Ela aparece só para quem responde por algum condomínio — seja pelo cargo de síndico ou subsíndico, seja pelo perfil de acesso de Administrador do Condomínio. Um morador comum não a vê.
Dentro dela está a mesma pauta que você vê no painel, no computador: as mesmas pendências, na mesma ordem de urgência. Não são duas listas — é uma só, em duas telas.
Em qual aba o aplicativo abre
Depende de você morar ou não no prédio:
- Síndico profissional, sem apartamento no condomínio: o aplicativo abre direto na aba Gestão. A tela de Início é a do morador — boleto da unidade, reservas dela, avisos dela — e, sem apartamento, abriria vazia.
- Síndico que também mora ali: o aplicativo abre em Início, como para qualquer morador, e a aba Gestão fica ao lado. Você é as duas coisas no mesmo aplicativo, sem trocar de conta.
Se você abriu o aplicativo tocando numa notificação, ela ganha: o aplicativo vai direto para o que a notificação apontava — a conversa, o aviso, a reserva — e não para a aba Gestão.
Se você é síndico de vários prédios, todos aparecem, um bloco por condomínio, com o mais urgente em cima. Prédio sem pendência mostra "Em dia".
Sua carteira, e trocar de prédio
Quem responde por dois ou mais condomínios vê, no topo da aba Gestão, uma faixa de cards — um por prédio. Cada card traz o sinal do semáforo (verde, amarelo ou vermelho) e o número que explica a cor: acordo quebrado, inadimplência ou ocorrência aberta, nessa ordem de gravidade.
São os mesmos números da carteira no painel. Nada é recalculado no celular — se as duas telas discordassem, você deixaria de confiar nas duas.
Tocar num card troca o prédio ativo do aplicativo inteiro. As outras abas — avisos, reservas, financeiro — passam a falar daquele condomínio. Não há tela de "trocar de condomínio", não é preciso sair e entrar de novo, e o aplicativo reabre no último prédio que você usou.
Com um prédio só, a faixa não aparece: não há o que trocar, e ela ocuparia a primeira tela sem dizer nada que a pauta logo abaixo já não diga.
Tocar num item da pauta
Todo item da pauta abre. Ao tocar, sobe uma folha com o item inteiro — o texto completo, o prazo escrito em dias ("atrasado há 3 dias", "vence hoje"), o prédio de que ele veio — e os botões do que dá para fazer com ele.
Quando o item é de um prédio diferente do que está ativo, o aplicativo troca sozinho para o prédio certo antes de abrir. Você nunca decide sobre um prédio achando que é outro.
O que você resolve pelo celular
- Aprovar ou recusar uma reserva, direto na lista, sem nem abrir o item. O morador é avisado sozinho — você não escreve mensagem nenhuma.
- Responder uma ocorrência: a folha abre a conversa do chamado com o histórico inteiro, você responde ao morador e pode marcar como resolvida.
- Assumir e responder um morador que pediu para falar com você (veja o artigo Quando o morador pede para falar com você). A pauta mostra quantas pessoas estão esperando, e quantas ainda não têm ninguém cuidando.
- Confirmar uma conta a pagar, até o limite do condomínio (abaixo).
- Publicar um comunicado curto para todo o prédio — título, texto e um interruptor de urgente. É o comunicado que não espera: portão quebrado, água cortada, elevador parado.
- Conferir a inadimplência do mês e os cinco maiores devedores, com aviso de quem já tem acordo em vigor (para você não cobrar duas vezes).
Os itens que se decidem fora do aplicativo
Contrato vencendo, obrigação fiscal, ponto de atenção do financeiro, cotação, vistoria atrasada e unidade sem acordo também abrem. A folha mostra o item por inteiro e explica a decisão que ele pede — só a execução em si (emitir a guia, avisar o fornecedor, montar o acordo) acontece em outro lugar.
Em qualquer item, inclusive nesses, você tem dois botões:
- Já resolvi — tira o item da pauta. Some aqui e no painel também: é o mesmo registro.
- Adiar 7 dias — some agora e volta no oitavo dia. É o que usar quando a decisão depende de algo que ainda não aconteceu.
Esses dois botões são o que faz a pauta esvaziar. Uma caixa de entrada que nunca chega a zero é uma caixa que ninguém abre — e aí o item urgente se perde no meio dos que já foram resolvidos por fora.
O limite de aprovação pelo celular
Contas a pagar acima de um certo valor não são confirmáveis pelo aplicativo. Não é desconfiança do celular: decisão cara merece a tela inteira, com o orçamento e o histórico do fornecedor do lado.
O limite é por condomínio — a assembleia de cada prédio decide o que é "grande" ali. Quem configura é a administradora, na página do condomínio, aba Comunicação › Atendimento. O padrão é R$ 2.000.
Se você tentar confirmar uma conta acima do limite pelo aplicativo, ele recusa e diz qual é o limite, para você saber que precisa abrir o painel — em vez de um "não" sem explicação.
O painel nunca tem limite. E o limite zero desliga a aprovação pelo aplicativo naquele condomínio — útil quando o conselho prefere que toda conta passe pela mesa.
Onde você recebe os avisos
Em Meu perfil você escolhe o canal (aplicativo, WhatsApp ou os dois) e um horário de silêncio. Essa escolha é sua e vale em todos os seus prédios.
Escalação e pânico furam o horário de silêncio: quando um morador chega até você, ele já esperou o assistente tentar e o prazo correr. Segurar até de manhã transformaria a promessa de "alguém responde" num aviso que chega tarde demais.
O resto (comunicado, reserva, enquete) respeita o horário — e, quando respeita, o que some é só o toque do telefone: a notificação continua na sua lista dentro do aplicativo, esperando você abrir.
Perguntas frequentes
Sou síndico de um prédio onde não moro. Consigo usar o aplicativo?▾
Sim. O aplicativo é do morador, mas a aba Gestão aparece pelo seu vínculo de síndico, com ou sem apartamento no prédio. E, como você não tem apartamento lá, ele já abre na aba Gestão em vez da tela de Início.
A pauta do celular pode estar diferente da do painel?▾
Não. As duas saem da mesma composição no servidor — os mesmos itens, a mesma urgência. Se algo aparece numa e não na outra, é bug e vale reportar.
Aprovei uma reserva pelo celular. Preciso avisar o morador?▾
Não. O aviso sai sozinho assim que você decide, pelo mesmo caminho de quando a aprovação acontece no painel.
Trocar de prédio no aplicativo me faz entrar de novo?▾
Não. A troca é só a escolha de qual condomínio o aplicativo está mostrando — sua sessão continua a mesma. O que muda é o prédio de que as telas falam.
Marquei 'Já resolvi' por engano. Dá para desfazer?▾
Não pelo aplicativo. O item volta a aparecer sozinho se a pendência continuar existindo na próxima vez que a pauta for montada — uma conta ainda em aberto, por exemplo, reaparece. Se ele não voltar, é porque o sistema entende que está resolvido: procure o objeto na aba correspondente do painel.
Respondi a ocorrência pelo celular. Aparece no painel?▾
Sim, na mesma conversa. É o mesmo histórico do chamado — não existe uma via de celular separada. O morador também vê a resposta no aplicativo dele.
O comunicado publicado pelo celular é diferente do do painel?▾
Não. Sai pelo mesmo caminho: aparece para todos os moradores, dispara o mesmo e-mail e entra no mesmo histórico. A única diferença é que o editor do celular é simples (sem formatação, imagem ou anexo) — para formatar, use o painel.
A fila de atendimentos é do prédio ativo ou de todos?▾
De todos. A fila é sua, não do prédio: síndico de oito condomínios vê uma lista só, e cada conversa diz de qual prédio veio. Filtrar pelo prédio ativo esconderia justamente o que está pegando fogo no outro.