Trocar de administradora (transferir o condomínio)

O que é

Quando o condomínio troca de administradora, o Aptofy leva o prédio inteiro junto: unidades, moradores, financeiro, faturas, documentos, ocorrências, manutenção, contratos e o histórico de auditoria. Ninguém refaz cadastro e nenhum morador troca de senha.

A transferência tem sempre dois lados que precisam concordar: quem entrega abre o pedido, quem recebe aceita. Enquanto o outro lado não aceita, nada acontece.

Quem pode pedir

Só quem tem o vínculo de síndico/condo-admin no prédio ou é administrador da administradora dona dele. Se você não vê a aba Configurações → Transferência na tela do condomínio, é porque o seu acesso não é um desses dois.

Passo a passo — enviar o condomínio para outra administradora

1. Abra o condomínio e vá em Configurações → Transferência.
2. Informe o CNPJ da administradora de destino (ou o CPF, se ela for um síndico cadastrado como pessoa física). Precisa ser exatamente o documento do cadastro dela no Aptofy — confirme com ela antes.
3. Digite o nome do condomínio no campo de confirmação. É proposital: é a operação mais destrutiva do sistema e não existe botão de desfazer.
4. Confirme. A administradora de destino recebe um e-mail e o pedido aparece na tela Transferências dela.
5. O pedido vale por 7 dias. Passou disso, ele expira sozinho e você pode abrir outro.

Enquanto o pedido estiver aberto, você pode cancelar a qualquer momento — na mesma aba. Só existe um pedido vivo por condomínio de cada vez.

Passo a passo — receber um condomínio

1. Vá em Transferências, no menu lateral (aparece para quem é administrador de uma administradora).
2. O pedido aparece em Aguardando sua decisão, com o nome do prédio e de quem está entregando.
3. Aceitar executa a transferência na hora — não há uma etapa seguinte. Recusar devolve o prédio para quem tentou entregar, que é avisado.

O que acontece no aceite

• O condomínio passa a ser da nova administradora, com todo o histórico.
• Quem tinha vínculo com o prédio (síndico, zelador, portaria, moradores) passa a ter vínculo na administradora nova — mesmo login, mesma senha, sem relogar.
• Os moradores recebem um aviso pelo aplicativo.
• A administradora que saiu deixa de enxergar o prédio, inclusive na carteira e nos relatórios. Isso não é falha: é a separação de dados funcionando.
• A partir daí, a cobrança e a operação são da administradora nova.

O pacote de saída (a sua prestação de contas)

Toda transferência concluída congela um pacote de saída: o razão contábil completo do condomínio no período em que ele foi seu, em CSV.

Ele fica em Transferências → Histórico → Baixar CSV, e é o único lugar em que ele fica — depois da transferência a tela do condomínio já não abre para quem saiu. Baixe e guarde: é o documento que comprova o que aconteceu sob a sua gestão.

Se o aceite for recusado pelo sistema

O aceite pode falhar com uma mensagem explicando o motivo (por exemplo, uma fila de mensagens de WhatsApp do condomínio ainda não enviada). Nesse caso nada foi movido — o prédio continua onde estava. Resolva o que a mensagem aponta e peça a transferência de novo.

Trazer o prédio de volta

Não existe "desfazer". O caminho é a administradora que recebeu abrir uma nova transferência de volta, que você aceita — o mesmo fluxo, na direção contrária. O histórico continua indo junto.

Se a sua administradora ficar sem nenhum prédio

Um condomínio que se cadastrou sozinho no Aptofy e entregou o seu único prédio a uma administradora vira uma conta de consulta: o login continua funcionando e o histórico de cobrança e notas fiscais continua acessível, com um aviso no topo do painel explicando isso. Nada é apagado.