Portaria: registro de encomendas

O que é

Quando uma encomenda chega na portaria, registrar no sistema (com foto) avisa o morador na hora pelo app — sem precisar ligar no interfone. Quando chegam várias de uma vez (dia de entrega cheio), dá pra fotografar todas seguidas e revisar tudo junto, em vez de cadastrar uma por uma.

Passo a passo (uma encomenda)

1. No app da portaria, vá em Encomendas › Registrar Chegada.
2. Escolha a unidade de destino e tire uma foto da encomenda.
3. Salve — o morador recebe a notificação na hora.
4. Quando o morador (ou alguém autorizado) retirar, clique na encomenda na lista de Recebidas, toque em Registrar retirada e informe o nome de quem está retirando.

Encontrando uma encomenda

A tela de Encomendas mostra a unidade de cada item e tem duas abas: Recebidas (aguardando retirada) e Entregues (histórico). Use a busca por unidade para achar rápido quando o morador perguntar "chegou algo pra mim?". Clique em qualquer encomenda pra ver os detalhes completos e a foto capturada no recebimento.

Passo a passo (várias encomendas de uma vez)

1. No app da portaria, vá em Encomendas › Receber em Lote.
2. Tire uma foto de cada etiqueta, uma atrás da outra — a câmera continua aberta entre as fotos, não precisa reabrir a cada uma.
3. Toque em Enviar lote. O sistema lê o código de rastreio de cada etiqueta sozinho, em segundo plano (alguns segundos).
4. Na tela de revisão, confira cada item: a unidade já vem preenchida quando o sistema conseguiu identificar; quando não, escolha manualmente. Corrija transportadora/destinatário se precisar, ou descarte uma foto que saiu errada. Toque na miniatura da etiqueta pra abrir a foto ampliada e ler os detalhes com calma.
5. Se algumas etiquetas ficaram sem informação completa (sem unidade ou sem código de rastreio), aparece o botão Tentar ler novamente — ele reprocessa só as etiquetas que ainda faltam, sem mexer nas que você já ajustou. Vale quando a primeira leitura saiu ruim (foto tremida, reflexo).
6. Toque em Confirmar lote — uma encomenda é criada pra cada item (exceto os descartados), e cada morador é notificado.

Leitura por IA (opcional)

Por padrão, o lote lê só o código de barras da etiqueta (rastreio e transportadora). Etiquetas sem código de barras legível ficam pendentes de revisão manual. A administradora pode ligar um reforço por Inteligência Artificial que tenta também identificar o destinatário e a unidade em etiquetas sem código de barras — essa opção fica na página do condomínio, aba Acesso/IoT, e consome o orçamento de IA da administradora quando usada.

Perguntas frequentes

O morador precisa confirmar o recebimento pelo app?▾

Não é obrigatório — a portaria marca como entregue no momento da retirada física, pela própria tela.

Se eu errar uma foto no lote, preciso recomeçar tudo?▾

Não. Na tela de revisão, marque a foto errada como "descartar" — ela não vira encomenda, e as demais do lote seguem normalmente.

Posso confirmar o lote de novo se a internet cair no meio?▾

Sim — confirmar um lote que já foi confirmado antes não duplica as encomendas já criadas, só cria as que ainda estavam pendentes.

Uma etiqueta não foi lida direito. Dá pra tentar de novo sem refazer o lote?▾

Dá. Na tela de revisão, se houver etiquetas sem informação completa, use o botão Tentar ler novamente — ele reprocessa apenas essas, mantendo o que você já corrigiu nas outras. Você também pode simplesmente preencher os campos na mão.