Portaria: visitantes pré-autorizados
Como um morador gera um passe de visitante e como a portaria valida a entrada.
O que é
Moradores podem pré-autorizar visitantes pelo app, gerando um código curto ou QR que a portaria valida na entrada — sem depender de ligar pro morador confirmar.
Passo a passo (na portaria, app gatekeeper-web)
- Peça ao visitante o código do passe (ou escaneie o QR mostrado por ele).
- O sistema mostra os dados: nome do visitante, unidade de destino, validade do passe.
- Confirme o check-in — o morador é notificado que o visitante chegou.
- Se algo não bater (passe vencido, cancelado), o sistema mostra o motivo da recusa claramente.
Um passe pode ser configurado para múltiplas entradas (ex. um prestador de serviço recorrente) — a tela mostra quantas entradas já foram usadas do total permitido.
Quem está dentro agora
A tela de Controle de Acessos mostra, no topo, todo mundo que entrou e ainda não saiu — nome, unidade e há quanto tempo está no condomínio. Isso ajuda muito na passagem de turno: o próximo porteiro já vê quem está lá dentro sem precisar perguntar. Para registrar a saída de alguém dessa lista, basta tocar em Saída no card da pessoa — não precisa redigitar nome ou documento de novo.
Diretório de moradores (ligar pelo interfone)
Na mesma tela de Controle de Acessos, o card Moradores deixa a portaria buscar por nome ou unidade e achar na hora o telefone de quem mora ali — útil quando um visitante chega sem passe pré-autorizado e precisa de autorização por telefone/interfone antes de entrar. Cada resultado mostra nome, bloco/unidade, o vínculo (proprietário, inquilino etc.) e um telefone clicável; o botão Registrar acesso já abre o formulário de entrada com a unidade da pessoa preenchida.
A busca só traz moradores de verdade — funcionários da portaria/equipe não aparecem aqui, já que o objetivo é achar quem autoriza uma visita, não a equipe do condomínio.
Configurar exigências para todo o condomínio
Em Operação › Acesso/IoT, o card "Configurações de visitantes" no topo da tela deixa você ligar, por condomínio:
- Exigir documento do visitante — sem isso marcado, o morador pode gerar um passe só com o nome.
- Exigir aprovação da portaria mesmo com QR válido — só afeta condomínios com catraca/porta automatizada (módulo IoT): mesmo um visitante com QR tecnicamente válido não abre a porta sozinho, sempre precisa do "Registrar entrada" manual da portaria.
- Duração máxima de autorização recorrente — limita em quantos dias no máximo um passe do tipo recorrente (ex. prestador de serviço) pode valer, contados a partir de quando foi criado.
Nenhuma dessas exigências vem ligada por padrão — o comportamento continua o de sempre até você configurar algo aqui.
Perguntas frequentes
E se o morador esquecer de gerar o passe antes da visita chegar?▾
A portaria pode buscar o morador no card Moradores (nome ou unidade) e ligar direto pelo telefone que aparece lá — o passe pré-autorizado é uma forma de agilizar, não a única possível.
Um morador tenta gerar um passe sem documento num condomínio que exige — o que acontece?▾
O app recusa e avisa que o documento é obrigatório neste condomínio — nada é criado até o morador preencher o campo.